Assim sim!

Não é que seja uma pessoa pessimista, que não sou! Pelo contrário!


Mas quando se trata de burocracias, as experiências passadas fazem com que sempre que tenha de tratar de alguma coisa neste campo, vá munida do máximo de paciência possível e esteja preparada para "tirar as coisas a ferros", mesmo aquelas que na teoria parecem tão simples e básicas.


Hoje aconteceu exactamente o oposto.


Tinha que pedir a 2ª via de um cartão. Antes de ligar para o número de assistência ao cliente montei o estaminé: bloco de notas, lápis, cartão do cidadão, e outra documentação. Gosto de estar sempre preparada.


Marquei o número, e quando passei aquelas fases de triagem electrónica tipo "para X marque a tecla 1", e fui atendida por uma pessoa "real", o meu assunto foi tratado num simples minuto. Um minuto!


Estou com um sorriso de orelha a orelha. Ah, se fosse sempre assim!